Politica di Rimborso e Cancellazione

1.1 Ruolo di Aistad. Aistad fornisce un'infrastruttura tecnologica che consente all'avvocato di strutturare preventivi, inviarli al proprio cliente e incassarne il corrispettivo. Il rapporto professionale — e quindi il contratto in forza del quale il pagamento è dovuto — intercorre esclusivamente tra il cliente e l'avvocato. Aistad non è parte di tale rapporto, non presta servizi legali, non determina i compensi e non valuta la prestazione professionale.

1.2 Flusso dei fondi. I pagamenti sono incassati direttamente sull'account dell'avvocato presso il fornitore di servizi di pagamento (Stripe), che opera quale soggetto di regolamento della transazione. Le somme corrisposte dal cliente non transitano su conti intestati ad Aistad, che non ne ha in alcun momento la disponibilità.

1.3 A chi rivolgere una richiesta di rimborso. Le richieste di rimborso devono essere indirizzate allo studio legale destinatario del pagamento. Solo lo studio può disporre il rimborso, in tutto o in parte, tramite la propria area riservata. Aistad non ha il potere di disporre rimborsi in autonomia né di intervenire sulle somme.

1.4 Se e in che misura il rimborso sia dovuto. La spettanza, la misura e i termini del rimborso sono disciplinati dal mandato professionale, dal preventivo accettato e dalla disciplina applicabile alla prestazione forense. Aistad non stabilisce né interpreta tali condizioni.

1.5 Contestazioni e chargeback. Le contestazioni dei pagamenti sono gestite dallo studio legale, sul cui saldo sono addebitati gli importi contestati e i relativi oneri. Aistad mette a disposizione gli strumenti tecnici per rispondere alla contestazione ma non vi partecipa nel merito.

1.6 Commissione di servizio. In caso di rimborso al cliente, la commissione applicata da Aistad sulla transazione non è rimborsata, costituendo il corrispettivo di un servizio tecnologico già integralmente prestato al momento dell'incasso. Il medesimo criterio si applica alle commissioni trattenute dal fornitore di servizi di pagamento secondo le proprie condizioni.

1.7 Diritti del cliente. Nulla nella presente sezione limita i diritti che la legge riconosce al cliente nei confronti dello studio legale, né i diritti inderogabili spettanti al cliente in quanto consumatore.

2.1 Rapporto diretto. L'abbonamento alla piattaforma è sottoscritto dall'avvocato direttamente con Aistad. Il servizio è riservato ad avvocati e professionisti legali, che vi accedono nell'esercizio della propria attività professionale.

2.2 Fatturazione e cancellazione. I canoni sono fatturati anticipatamente per il periodo di riferimento. L'abbonamento può essere disdetto in qualsiasi momento dall'area riservata, con effetto al termine del periodo già pagato; fino a tale data il servizio resta pienamente disponibile.

2.3 Periodi parziali. Non sono previsti rimborsi, neppure proporzionali, per periodi di abbonamento parzialmente utilizzati, salvo quanto previsto al punto 2.4 e salvo diverso accordo scritto.

2.4 Indisponibilità del servizio. In caso di indisponibilità continuativa e significativa del servizio imputabile ad Aistad, l'avvocato può richiedere un credito proporzionale al periodo di indisponibilità, da utilizzarsi sui canoni successivi. La richiesta va inoltrata entro trenta giorni dall'evento.

2.5 Recesso del consumatore. Trattandosi di servizio destinato a professionisti nell'esercizio della propria attività, non trovano applicazione le disposizioni in materia di diritto di recesso previste dal Codice del Consumo.

Per qualsiasi richiesta relativa alla presente politica: admin@aistad.com. Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi. Le richieste relative a un pagamento effettuato a uno studio legale saranno indirizzate allo studio competente, che è l'unico soggetto legittimato a disporre il rimborso.

4.1 La presente politica costituisce parte integrante dei Termini e Condizioni di Aistad e va letta congiuntamente ad essi e all'Informativa sulla Privacy.

4.2 Resta ferma la responsabilità di Aistad nei limiti inderogabili di legge, ivi compresi i casi di dolo e colpa grave.

4.3 Aistad può modificare la presente politica; le modifiche sono efficaci dalla pubblicazione sul sito e non pregiudicano le transazioni già perfezionate. Agli abbonati le modifiche sostanziali sono comunicate con ragionevole preavviso.

4.4 La presente politica è regolata dalla legge italiana. Per le controversie con gli abbonati è competente in via esclusiva il Foro di Roma.